Fotus Energia Solar

As principais transportadoras parcerias são CT Botelho, Translovato, Exata Cargo, Logber Logística, Generoso e Pretti Cargas. O envio é realizado em até 48 horas após o faturamento do pedido. A Fotus possui uma área com equipe dedicada ao acompanhamento das cargas, realizando a interface entre transportadoras e cliente integradores. Todas as entregas são comunicadas com antecedência de no mínimo 24 horas. É possível realizar o agendamento de entregas caso necessário, mediante solicitação prévia

Nosso atendimento é feito por engenheiros eletricistas que ficam 100% do seu tempo dedicados à uma carteira de aproximadamente 30 clientes cada. O tempo de resposta normalmente é imediato, mas esse prazo pode ser maior em situações eventuais, como horário de almoço ou reuniões emergenciais. Clientes de grande porte são acompanhados também pelos gestores do setor comercial (até mesmo diretoria da empresa) para garantir ainda mais agilidade nos processos e possuem total liberdade para acioná-los quando julgarem necessário.

Oferecemos um suporte técnico especializado, rápido, eficiente e certificado pelos fabricantes, para garantir que o sistema fotovoltaico fornecido pela Fotus seja instalado de forma correta e obtenha a melhor performance. Nosso suporte hoje é composto por 7 engenheiros eletricistas. Contamos com um laboratório exclusivo para fazer testes, analises e pequenos reparos.

Após a abertura da solicitação ao suporte técnico da Fotus, será necessário realizar alguns testes remotos no equipamento supostamente “avariado”. Com os testes realizados e anomalia identificada, em caso de real constatação de defeito/vício de fabricação, o caso é encaminhado para o fabricante para autorização de troca. Este processo leva em média 5 dias. Com a autorização do fabricante para a troca por garantia, enviamos outro inversor para o cliente em até 72 horas. Para os módulos, o procedimento é o mesmo, apesar de ainda não termos nenhum caso de troca necessária para esse tipo de equipamento.

Vale salientar que, a depender do relacionamento e confiança que possuímos com o cliente, podemos desburocratizar o processo para dar a solução de uma maneira ainda mais rápida, pulando a etapa de espera do fabricante, com a Fotus assumindo a responsabilidade da troca.

A porcentagem de desconto de cada cliente depende do relacionamento e volume de compra. Prezamos muito pela parceria e certamente se o volume de compra for relevante o preço será bastante agressivo e diferenciado.

Trabalhamos apenas com módulos e inversores importados. A reserva de equipamentos varia de acordo com o relacionamento com o cliente. Não temos uma tabela específica para isso. Caso seja necessário, o cliente poderá solicitar a possiblidade de reserva, e o prazo será avaliado pontualmente, tratando “caso a caso”. Para definirmos o prazo, avaliamos os trâmites da negociação de cada sistema, pois entendemos que cada cliente e negociação possui suas especificidades.

Ao negociarmos o fechamento de uma venda, enviamos o contrato/proposta comercial e, após a assinatura, a garantia de reserva de estoque já está realizada até o prazo de validade do pagamento combinado.

O relacionamento e confiança com o cliente é o principal quesito para avaliarmos a reserva. Importante ressaltar que a equipe comercial sempre informa também aos clientes a situação do estoque, para que o mesmo fique ciente em casos pontuais de equipamentos com baixa disponibilidade. Podemos informar também a previsão de chegada de novos equipamentos.

Sim. Mediante a carta de autorização de faturamento, podemos emitir a NF futura para o banco realizar o pagamento do kit à posteriore.

O processo para emissão da nota de venda antes do pagamento é mais complexo, pois após emissão da mesma, existe um prazo para circulação (envio) desta mercadoria faturada. Desta forma, geralmente só faturamos o equipamento no dia do envio. Ainda assim, podemos analisar a viabilidade em eventuais casos em que seja necessário este tipo de faturamento (nenhuma venda será descartada, a princípio, por este motivo).

Trabalhamos com os módulos das marcas ZNShine, DAH Solar, Trina, Longi e Leapton. Estes módulos possuem garantia entre 10 e 12 anos contra defeitos de fabricação e de 25 a 30 anos de garantia de eficiência.

Trabalhamos com as marcas Goodwe, GE e Kehua Tech. A garantia da Goodwe é de 5 anos, podendo ser prorrogada para até 25 anos diretamente com a própria fabricante. Já os inversores da Kehua Tech possuem garantia de 7 anos da fabricante e da Fotus Energia. A garantia dos inversores GE é de 7 anos.

Trabalhamos com a linha completa de todas as marcas, com inversores de baixa, média e alta potência, com saídas monofásicas e trifásicas 220V e 380V.

Quanto aos equipamentos que trabalhamos, é importante ressaltar que a equipe técnica dedica um tempo também para o estudo de novas tecnologias e fornecedores. Estamos sempre atentos ao mercado e buscando possibilidades de novas parcerias com fornecedores.

O mercado solar é bastante volátil e o reajuste de preço é feito baseado na variação do mercado, preços dos concorrentes, variação cambial do dólar, avaliação poder de recompra e estoque, dentre outras variáveis. Normalmente realizamos a cada 15 dias uma avaliação de nossos preços para verificar se existe alguma necessidade de ajuste (para mais ou para menos) ou se é possível realizar a manutenção da tabela vigente.

Mínimo 25 megas de estoque à pronta entrega. Lembrando que trata-se de estoque próprio, não do fabricante ou de empresas terceiras.

A plataforma da Fotus hoje está sendo utilizada apenas para orçamentos e cotações. O processo de fechamento da venda e acompanhamento do pedido é realizado diretamente com o vendedor ou equipe de logística, que estarão à disposição para sanar qualquer dúvida. Ressaltamos que temos profissionais internos de TI dedicados ao desenvolvimento da plataforma, que está passando constantemente por processos de melhoria e desenvolvimento de novas funcionalidades.